Empresas privadas.
Provedores de internet e telecom, concessionárias, educação, saúde, condomínios e serviços recorrentes. Carteiras de mil a um milhão de clientes.
Ver solução para empresasCobrança inteligente e recuperação de crédito para empresas e para o setor público
A AlteaPay contata, negocia e concilia por você. Régua de cobrança por WhatsApp, SMS e e-mail, pagamento por Pix, boleto ou cartão na própria conversa e painel com cada real recuperado. Remuneração por resultado, LGPD e contratação pública desde o desenho.
- Pix, boleto e cartão
- LGPD em todo contato
- Modelo por resultado
- Pronto para a Lei 14.133/2021
Para quem é
Setor público.
Prefeituras, secretarias de fazenda, procuradorias e autarquias. Dívida ativa de IPTU, ISS, taxas e multas, na fase administrativa.
Ver solução para o setor públicoPequenos negócios.
Fale com a gente e receba uma proposta simples, sem mensalidade obrigatória.
Falar com a genteComo funciona
Carteira.
Você envia a carteira por planilha ou integração. Nós higienizamos e enriquecemos os dados de contato.
Priorização.
Classificação por tempo de atraso e perfil da carteira define quem contatar, quando e com qual condição.
Contato e negociação.
Régua multicanal por WhatsApp, SMS e e-mail, com cancelamento a pedido e ofertas dentro das regras que você define.
Pagamento e conciliação.
Pix, boleto ou cartão gerados na hora. Baixa automática, acordo registrado e relatório por cliente.
Tudo o que a operação de cobrança precisa, em uma plataforma
Régua de cobrança automatizada
Sequências por canal e faixa de atraso, com pausa automática após o pagamento.
Negociação e acordos
Descontos por faixa de atraso, entrada e parcelamento definidos por você. Acordo registrado com data, condições e aceite. Negociação assistida em implantação.
Portal do cliente
A pessoa consulta o débito, emite segunda via e acompanha o acordo.
Pagamentos integrados
Pix, boleto e cartão emitidos por instituição de pagamento parceira, com conciliação automática.
Inteligência de dados
Enriquecimento cadastral e localização de contatos para priorizar a carteira.
Painéis e relatórios
Visão por carteira, canal e período; exportação para prestação de contas; trilha de auditoria de cada ação.
Integrações e API
Importação por planilha e API sob demanda para automatizar a troca de dados.
Reduza a inadimplência sem aumentar a equipe
A AlteaPay assume a operação de cobrança da sua carteira ou dá à sua equipe a plataforma para operar. Você define as regras de desconto e parcelamento; a plataforma contata, negocia, cobra e concilia.
- Início da operação em poucos dias, por planilha ou integração
- Régua respeitosa, com cancelamento a pedido
- Pix, boleto e cartão sem sair da conversa
- Relatório de recuperação por carteira e por canal
Recuperação de dívida ativa sem custo fixo para o município
A AlteaPay atua na fase administrativa da cobrança, antes do protesto e da execução fiscal, em linha com a Resolução CNJ 547/2024 e com o Tema 1184 do STF. O contribuinte é contatado com respeito, negocia pelo WhatsApp e paga por Pix ou boleto. A prefeitura acompanha tudo em painel próprio.
- Contratação pela Lei 14.133/2021, com remuneração vinculada ao resultado (art. 144), valor por cobrança ou modelo híbrido.
- Sigilo fiscal (CTN, art. 198) e LGPD: dados tratados sob contrato, com finalidade definida, acesso por papel e trilha de auditoria.
- Relatórios prontos para prestação de contas e controle externo.
- Operação em nuvem, sem infraestrutura nova para o município.
Também atendemos por adesão via parceiros públicos de tecnologia.
Você escolhe como pagar
Por resultado
Percentual sobre o valor recuperado. Sem custo fixo.
Por cobrança
Valor fixo por acionamento, com previsibilidade orçamentária.
Híbrido
Plataforma a custo reduzido mais percentual menor sobre o recuperado.
Para equipes que operam a própria cobrança, a plataforma também é oferecida como assinatura. Condições definidas em proposta.
Conformidade e segurança em cada contato
LGPD
Finalidade e base legal definidas em contrato e direitos do titular atendidos.
Política de privacidadeCobrança respeitosa
Sem constrangimento e com cancelamento a pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 42).
Segurança
Criptografia em trânsito, isolamento de dados por cliente, controle de acesso por papel e registro de auditoria.
Pagamentos
Pix, boleto e cartão emitidos por instituição de pagamento parceira; a AlteaPay não armazena dados de cartão.
Contratação pública
Modelo de contrato administrativo compatível com a Lei 14.133/2021.
Recebeu uma mensagem da AlteaPay?
A AlteaPay é a parceira oficial de cobrança de empresas e órgãos públicos. Se você recebeu um contato nosso, existe um débito em seu nome com um dos nossos clientes. Você pode consultar, negociar e pagar com segurança, no seu tempo.
Como saber se é verdadeiro
- Nossos links levam sempre para um endereço que termina em alteapay.com.
- Nunca pedimos senha, código de verificação ou dados de cartão por mensagem.
- Pix e boletos são emitidos em nome de Altea. Confira o beneficiário antes de pagar.
- Você pode cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento.
O que você pode fazer
- Consultar o débito e as condições no Portal do Cliente.
- Negociar desconto ou parcelamento e pagar por Pix, boleto ou cartão.
- Falar com nosso atendimento se não reconhecer o débito.
Perguntas frequentes
O que é a AlteaPay?
Uma plataforma de cobrança e recuperação de crédito para empresas e para o setor público. Contatamos, negociamos e conciliamos pagamentos, com remuneração ligada ao resultado.
Recebi uma cobrança da AlteaPay. É verdadeira?
Se a mensagem leva a um endereço alteapay.com e não pede senha nem dados de cartão, é nossa. Em dúvida, acesse o Portal do Cliente diretamente ou fale com o atendimento.
Quanto custa?
Depende do modelo: por resultado (sem custo fixo), por cobrança ou híbrido. As condições são definidas em proposta.
Como uma prefeitura contrata a AlteaPay?
Pela Lei 14.133/2021, com remuneração por resultado, por cobrança ou híbrida, em contrato administrativo com cláusulas de LGPD e sigilo fiscal. Também por adesão via parceiros públicos de tecnologia.
Quais canais são usados?
WhatsApp, SMS e e-mail, com cancelamento a pedido.
Quais formas de pagamento?
Pix, boleto e cartão, com conciliação automática.
Como os dados pessoais são tratados?
Conforme a LGPD, com finalidade definida em contrato, acesso por papel e registro de auditoria. Veja a política de privacidade.
Preciso trocar meu sistema?
Não. A carteira entra por planilha ou integração e a plataforma devolve os resultados em relatório.
Posso parar de receber mensagens?
Sim. Fale com o atendimento pelo canal que preferir; o cancelamento vale para todos os canais.
Em quanto tempo a operação começa?
Depois da assinatura e do envio da carteira, a primeira régua costuma sair em poucos dias.
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